一、本月受理情况

2017年5月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信109件，其中咨询类42件，投诉类57件，建议类10件，表扬类0件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、三角镇、城北镇、江南街道办存在超期回复现象,按时办结率为86.2%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及23个单位，其中教育局28件、三角镇12件、民政局9件、卫计局8件、环保局7件、纪检监察、金山街道各6件，环卫局、城北镇各5件，西郊街道4件，人社局3件，西阳镇、房管局、江南街道、发改局各2件，司法局、住建局、长沙镇、食药监局、组织部、交通局、总工会、畜牧局各1件。

三、热点问题

主要集中在教育方面和民政方面：

教育方面：网民咨询龙丰幼儿园下半年的招生信息、外地户口来梅入学等相关问题。

民政方面：网民咨询区婚姻登记处周末提供婚姻登记服务时间等问题。