“江南梅龙路市总工会旁有一辆僵尸车，妨碍居民出入。”日前，梅江区江南街道办的网格员通过综治信息平台上报了这一事件。很快，梅江区委政法委协调了交警共同处理。“接报当天，我们的交警就到现场核实了，是一辆已达到报废年限的车辆。我们联系了车主，请他限期移走处理。”市公安局交警支队直属大队江南中队队长杨超说，第二天交警再次前往现场，发现车辆仍旧停在原地，便联合交通拯救队拖走处理。

    像这样的案例，在梅江区还有很多。自从推行综治网格化管理以来，梅江区将126个村（社区）划分为592个网格，实现了全覆盖、无缝隙。配备的网格员活跃在各个村、社区，他们走到哪里，就在哪里为居民解决问题，成为为民服务的“及时雨”。

    杨永进是城北镇黄明村党支部副书记，也是村里的网格员。前些日子，他就调解了两户村民争地的纠纷。“村里杨建忠和严桂珍两家人因一块菜地产生了纠纷，他们无法解决，就来村委投诉。”杨永进说，他分别向两家和其他村民了解情况，耐心调解后终于让双方都满意，签下了契约书。“村里的纠纷多数是由小事引起，但小事没处理好就会引起大矛盾。网格员承担的责任很重要。”杨永进说。

    “网格员既是信息员、宣传员，也是服务员、调解员，既要主动收集社情民意，也要积极排查化解矛盾纠纷。”梅江区政法委工作人员介绍说，网格员都经过上岗培训，他们将定期开展网格日常巡查和走访，了解群众需求，帮助解决问题，实现“每一件急事难事有人解决、每一个矛盾纠纷有人化解、每一项合理诉求有人受理”。

    记者了解到，梅江区在推动综治网格员队伍组建的同时，还联动全区各部门力量，构建起“大综治”工作基层基础平台，推进了综治信息采集等基础工作。目前，该区级综治信息平台已经贯通17个区直成员单位，592个网格全部配发手机终端，网格员在第一时间上报掌握的网格事件，实现了从线下到线上的无缝衔接。据统计，今年1至8月，梅江区镇街中心和村居工作站线上受理网格事件583宗，办结576宗，办结率达到98.7%，真正实现了把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。（《梅州日报》2017年9月24日第一版）