一、本月受理情况

2017年8月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信69件，其中咨询类4件，投诉类61件，建议类4件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，城北镇、西阳镇、江南街道、卫计局存在超期回复现象,按时办结率为92.8%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及16个单位，其中金山街道11件，环卫局10件，西阳镇9件，西郊街道、三角镇、城北镇各6件，江南街道5件，教育局4件，房管局3件，环保局、纪检监察各2件，长沙镇、人社局、卫计局、司法局、农业局各1件。

三、热点问题

主要集中在环卫方面和教育方面：

环卫方面：网民投诉丽都西路怡雅苑生活垃圾无人清理、梅园新村市场后的路段尘土飞扬等问题

教育方面：网民咨询芹洋小学建成投入使用的时间等相关问题。